Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Даже новые товары могут ломаться, если он некачественные. Действующие законы, которые существуют в области защиты прав потребителей, ограждают граждан от приобретения некачественных изделий.

Именно с этой целью на законодательном уровне предусмотрена возможность возврата и обмена телефонов телевизоров, компьютеров, планшетов и прочей бытовой и цифровой техники на гарантии.

Вернуть телефон по гарантии и получить деньги

Смартфоны, планшеты, телефоны и прочая цифровая техника относятся к разряду сложных, с технической точки зрения, изделий.

Клиент имеет право на возврат товара или его обмен на типовой аналогичный в период гарантии следующих случаях:

• Если, на протяжении пятнадцати дней (этот срок отсчитывается от даты приобретения на чеке) были обнаружены существенные недостатки, изделие оказалось неисправным и сломалось;
• Телефон сдавался на гарантийный ремонт два (или более) раза за последние 365 дней. Общая совокупность ремонта при этом составили 30 (или более) календарных дней;
• Если ремонт устройства продолжается больше 45 календарных дней. Здесь речь идет об устранении неисправностей по гарантии.

На основании действующего законодательства, потребитель вправе выбрать наиболее предпочтительный способ удовлетворения своих претензий. Он может вернуть деньги, а также обменять телефон на гарантии на аналогичный новый.

Справедливо это даже в том случае, если устройство было приобретено в кредит.

Как вернуть деньги за неисправный телефон?

Нередко пользователи сталкиваются с неисправностями в приобретенных устройствах уже после истечение двухнедельного срока, который предусмотрен законом для выявления дефектов. В таком случае возникает вопрос: можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался?

Ответ на него будет положительным, если:

• неисправность является неустранимой (в устройстве проявляются те же дефекты и оно ломается после второго и более ремонта);
• ремонт не целесообразен с экономической точки зрения (его цена будет равна цене телефона или превышать ее);
• на протяжении срока гарантии устройство ремонтировалось более 1 раза за год, и общая сумма потраченных на это дней составила больше 29.

Для того, чтобы вернуть потраченные деньги за неисправный аппарат по гарантии нужно обратится в магазин, который реализовал некачественное изделие с письменной претензией. Если в ее удовлетворении Вам отказали, то есть возможность направить иск в суд.

Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта

Итак, для того, чтобы осуществить возврат некачественного товара на гарантии в магазин, нужно в первую очередь убедится, что Ваш случай позволяет это сделать и попадает под закон о защите покупательских прав.

Если это так, то для того, чтобы вернуть деньги потребуется пройти ряд обязательных процедур:

• Заказчик должен написать требование вернуть деньги на имя магазина, где был приобретен некачественный товар. Составляется она в двух экземплярах. Один передается сотрудникам торговой точки под роспись, второй остается у пользователя с отметками магазина о получении копии;
• Далее потребуется сдать устройство в сервисный центр для проведения диагностики и выявления дефектов, по которым он сломался;
• Дождаться ответа руководства торговой точки по данному вопросу. Законом установлены сроки для решения в размере семи календарных дней. Если речь идет о возврате денег то они не должны превышать десяти дней. В случае обмена максимальный срок для принятия решения составит двадцать календарных дней;
• В случае получения отказа пользователь имеет право подать иск в суд за предоставление некачественного изделия и нарушения своих прав.

Для того, чтобы обезопасить себя от проведения некачественной экспертизы, которая не обнаружит никаких неисправностей и причин по которым аппарат сломался, рекомендуется в первую очередь обращаться в авторизованный по марке сервисный центр для проведения платной диагностики.

Из него нужно взять акт, который свидетельствует, что неисправность устройства является неустранимой или ремонт по гарантии нецелесообразен с экономической точки зрения, а вины клиента в том, что аппарат сломался нет. Только после этого подать претензию в магазин, к которой можно приложить акт.

Как вернуть деньги за телефон в течении 14 дней

Законом предусмотрена возможность для того, чтобы вернуть деньги за некачественный предмет на гарантии на протяжении 14 календарных дней. Период этот отсчитывается от той даты, что указана в чеке на покупку.

Если за установленное время была обнаружена существенная неисправность в телефоне или он сломался, то путем подачи претензии в магазин можно вернуть деньги, а также обменять неисправный аппарат.

Алгоритм действий в этом случае аналогичен тому, что направлен на возврат вещей, состоящих на гарантии.

Он включает в себя следующие процедуры:

• Подача претензии в письменной форме на имя магазина, где был приобретен некачественный товар;
• Вручение одного из двух экземпляров под роспись продавцу;
• Проведение диагностики со стороны торговой точки на предмет наличия дефектов в устройстве;
• Решение о возврате или обмене;
• В случае отказа, потребитель может подать иск в суд.

Если при этом требуется подмена купленного телефона, то необходимо написать заявление с просьбой об этом на имя руководителя магазина. Торговая точка не обязана предлагать самостоятельно подменное изделие на время ремонта и экспертизы.

Как вернуть деньги за телефон если он не понравился?

Часто приобретали задаются вопросом: “Купил телефон не понравился можно ли вернуть деньги?”. В этом случае, нельзя дать положительного ответа на этот вопрос.

Телефоны принадлежат к разряду устройств, которые не могут быть возвращены или обменены без веских оснований. Возможно это лишь, когда обнаружен существенный дефект, не позволяющий использовать приобретенный товар или ремонт его по гарантии нецелесообразен.

Когда речь идет о том, что продавец при продаже оговаривал отличные от тех, что есть в действительности, технические характеристики, можно направить исковое заявление о предоставлении неверных сведений и введение в заблуждение при покупке. Если же устройство просто не устроило по своим свойствам или отпала потребность в нем, вернуть его и потраченные деньги уже не получится.